Níveis mais comuns nas vagas: Hotel de rede pede ensino médio completo e inglês pelo menos intermediário. O turno da noite, do night auditor, exige também o fechamento do dia no sistema.
Palavras-chave do ATS para currículo de recepcionista de hotel
Escreva os termos abaixo como o anúncio escreve, no resumo e dentro das experiências. A comparação do ATS é literal: sinônimo que a vaga não usa quase não pontua.
Competências técnicas
- check-in e check-out
- gestão de reservas
- PMS hoteleiro
- overbooking
- no-show
- garantia de reserva
- fechamento de conta do hóspede
- auditoria noturna
- channel manager
- tarifário e upgrades
- atendimento em inglês e espanhol
- FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes)
- controle de caixa da recepção
Competências comportamentais
- cordialidade
- resolução de conflitos
- comunicação em idiomas
- organização
- calma sob pressão
- postura
Sistemas e ferramentas
- Opera PMS
- HITS
- Desbravador
- Omnibees
- Booking.com Extranet
- Pacote Office
Cursos e certificações
- Técnico em Hospedagem
- Recepcionista em meios de hospedagem (Senac)
- Inglês intermediário ou avançado
- Espanhol intermediário
Resumo profissional pronto para recepcionista de hotel
Recepcionista de hotel com 4 anos em hotel de negócios de rede, com inglês avançado e espanhol intermediário. Faço check-in e check-out no Opera, administro reservas e garantias, trato casos de overbooking e no-show e cubro a auditoria noturna. Tenho técnico em Hospedagem e experiência com Booking.com e channel manager.
Troque os dados pelos seus e preserve os termos que o anúncio pede.
Como descrever a experiência de recepcionista de hotel
Recepcionista de hotel
- Faço em média 60 check-ins e check-outs por turno no Opera PMS em hotel de 210 apartamentos.
- Realoco hóspedes em casos de overbooking com hotéis parceiros, mantendo a nota de atendimento da unidade nas avaliações online.
- Confiro garantias de reserva e aplico a política de no-show, reduzindo cobranças contestadas pelo cartão.
- Cubro a auditoria noturna 2 vezes por semana, com fechamento de caixa e virada do dia no sistema.
- Atendo hóspedes em inglês e espanhol, principalmente grupos corporativos da América Latina.
Currículo de recepcionista de hotel sem experiência
Para entrar na recepção de hotel sem experiência, invista no curso de recepção em meios de hospedagem e no inglês, que costuma ser eliminatório. Atendimento ao público, recepção de clínica, loja e turismo contam, assim como intercâmbio ou trabalho em hostel. Deixe o nível de cada idioma bem claro no currículo.
Como a vaga de recepcionista de hotel é triada na Gupy
Redes hoteleiras que recrutam pela Gupy aplicam testes de inglês e perguntam sobre turno noturno e escala. No currículo e no perfil, informe o nível real de cada idioma e cite o PMS que você usa, como Opera, HITS ou Desbravador, porque o nome do sistema aparece na vaga e o recrutador procura por ele.
Carta de apresentação para recepcionista de hotel
Prezada equipe de Recursos Humanos do Hotel Baía Serena,
No meu turno faço cerca de sessenta check-ins e check-outs em um hotel de negócios com duzentos e dez apartamentos. Meu nome é Fernanda Lacerda, estou há quatro anos nessa recepção, uso o Opera PMS todos os dias e me candidato à vaga de recepcionista com inglês fluente.
Confiro garantias de reserva e aplico a política de no-show com cuidado para evitar contestação no cartão. Nas semanas de eventos na cidade, lido com overbooking realocando hóspedes em hotéis parceiros e explicando a situação com transparência. Duas noites por semana cubro a auditoria noturna, com fechamento de caixa e virada do dia.
Falo inglês avançado e espanhol intermediário, que uso com os grupos corporativos que recebemos. Tenho técnico em Hospedagem e experiência com a extranet do Booking.com e com channel manager. Tenho disponibilidade para os três turnos.
Fico à disposição para uma entrevista, inclusive em inglês.
Atenciosamente,
Fernanda Lacerda
(21) 98111-2233
Antes de enviar, troque o nome da empresa, o nome da vaga e coloque um fato seu.
Perguntas frequentes sobre currículo de recepcionista de hotel
Qual nível de inglês devo colocar no currículo de recepcionista de hotel?
O nível real, com uma referência clara: básico, intermediário, avançado ou fluente, e se possível um certificado. Muitos hotéis aplicam teste ou fazem parte da entrevista em inglês, então exagerar costuma eliminar o candidato.
Quais sistemas hoteleiros vale citar?
Os PMS que você já operou, como Opera, HITS, Desbravador ou CM Soluções, e ferramentas de canais como Omnibees e as extranets de Booking.com e Expedia. Se usou mais de um, liste todos.
O que é auditoria noturna e por que mencionar?
É o fechamento do dia feito no turno da noite: conferência de diárias lançadas, caixa e relatórios antes da virada no sistema. Quem já fez auditoria noturna mostra domínio do PMS e da parte financeira da recepção.